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Spedizione internazionale gratuita:

Noi di ID-SCRATCH siamo orgogliosi di offrire la spedizione internazionale gratuita per tutti gli ordini. Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni, garantendo che i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro e tempestivo. Tieni presente che i tempi di consegna possono variare a seconda della località e delle procedure doganali.

Tracciamento del tuo ordine:

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento. Si prega di attendere un po' di tempo affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.

Rimborso e rimborso Scambio

Garanzia di rimborso di 14 giorni:

Ci impegniamo a garantire che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e saremo lieti di assisterti con un rimborso o uno scambio.

Come richiedere un rimborso o uno scambio:

  1. Scatta foto nitide dell'articolo danneggiato e inviale via email a cbonnet@id-scratch.com, insieme al numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.

  2. Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 48 ore con ulteriori istruzioni.

Nota: non possiamo elaborare resi o rimborsi senza prove fotografiche del danno. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Il costo della spedizione di restituzione sarà a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Garanzia

Garanzia di prodotto:

Tutti i prodotti ID-SCRATCH sono dotati di una garanzia standard, che protegge dai difetti di fabbricazione a partire dalla data di acquisto.

Esclusioni dalla garanzia:

La garanzia non copre i danni derivanti da incidenti, uso improprio, alterazioni o usura. 

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo cbonnet@id-scratch.com.

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